Club de Rifas · Centro de ayuda
Te acompañamos con tu rifa
Seguí estos pasos para empezar y encontrá respuestas para configurar tu rifa, administrar las ventas y realizar el sorteo.
¿Es tu primera rifa?
Tu rifa lista en 4 pasos
Si ya completaste el asistente inicial, tu rifa está creada. Ahora entrá en Editar para completar la información y configurar los cobros antes de compartirla.
Completá tu rifa
Entrá en Editar desde el panel. Completá la descripción y los premios, y subí una imagen para presentar tu rifa. Revisá la fecha, el precio, la moneda y la numeración.
Antes de vender: comprobá estos datos. Algunos no se podrán modificar después de registrar ventas.
Configurá los cobros
Elegí cómo vas a recibir el dinero: en persona, con datos bancarios o mediante enlaces de pago. Indicá cómo deben informarte cada pago.
Dejalo claro: explicá si deben enviar un comprobante o avisarte por WhatsApp.
Revisá y compartí
Abrí la página de tu rifa para verla como un participante. Cuando esté lista, copiá el enlace y compartilo por WhatsApp, redes sociales o donde prefieras.
Una última mirada: revisá los premios y las instrucciones de pago también desde el celular.
Administrá las ventas
Consultá los registros en tu panel, revisá los pagos y confirmá los que correspondan. También podés cargar ventas realizadas por WhatsApp o en persona.
Mantené todo al día: registrá las ventas externas para llevar el control de los números.
Para empezar: tenés un cupo de 50 números gratis en tu primera rifa. Se cuenta cada número registrado, no cada comprador. Una compra de 5 números utiliza 5 del cupo.
Crear y editar mi rifa
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo me registro y creo mi primera rifa? | Ingresá a la aplicación y registrate gratis con tu cuenta de Google. Después, completá el asistente con los datos básicos de tu rifa. Al terminar, vas a acceder al panel de administración. |
| Ya completé el asistente. ¿Qué hago ahora? | Entrá en Editar para terminar de configurar tu rifa. Completá la descripción, los premios y los medios de pago. Después revisá su página pública antes de compartir el enlace. |
| ¿Qué conviene poner en la descripción? | Contá qué estás sorteando, para qué organizás la rifa y cómo se realizará el sorteo. Usá un texto breve y claro. Si hay condiciones para participar o recibir el premio, explicalas antes de comenzar las ventas. |
| ¿Cómo agrego los premios? | Desde Editar, completá la sección de premios con la información correspondiente. Si hay varios, identificá claramente cada uno para que los participantes sepan qué pueden ganar. También podés subir una imagen para presentar tu rifa. |
| ¿Puedo cambiar los datos después de vender? | Algunos datos quedan bloqueados cuando ya hay ventas registradas, como el precio y la cantidad de números. Revisá toda la configuración antes de empezar. Dentro de Editar podrás ver qué campos siguen disponibles para modificar. |
Números y promociones
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo elijo el tamaño de mi rifa? | Configurá la cantidad de números que querés ofrecer dentro de las opciones de la plataforma. El tamaño del talonario y el cupo gratuito son cosas distintas: los 50 números gratis no limitan el tamaño de tu primera rifa, sino lo que podés registrar antes de necesitar PRO. |
| ¿Puedo empezar desde el 0, el 1 u otro número? | Sí. Podés configurar el inicio de la numeración en 0, en 1 o usar un rango personalizado. Por ejemplo, 100 números comenzando en 500 abarcan del 500 al 599. Revisá el rango antes de registrar ventas. |
| ¿Cómo funciona la elección de números al azar? | En la configuración de la rifa podés definir cómo se eligen los números y configurar la opción al azar. Esta función se utiliza durante la selección de números; no es el sorteo que define al ganador. |
| ¿Cómo creo promociones por cantidad? | Entrá en Editar → Promociones y agregá la cantidad de números y el precio de cada promoción. Antes de compartir la rifa, revisá cómo se muestran las opciones y que los importes sean los que querés ofrecer. |
| ¿Los números de una promoción cuentan para el cupo gratuito? | Sí. Se contabiliza cada número registrado, aunque forme parte de una promoción. Por ejemplo, una compra promocional de 5 números utiliza 5 del cupo gratuito. |
Compartir y registrar ventas
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo comparto mi rifa? | Desde el panel de tu rifa obtené su enlace público y compartilo por WhatsApp, redes sociales o correo. Ese enlace lleva a la página donde los participantes pueden ver la rifa y elegir sus números. |
| ¿Los participantes necesitan registrarse? | No necesitan crear una cuenta en Club de Rifas. Pueden acceder al enlace de tu rifa y completar los datos solicitados para registrar su participación. |
| ¿Puedo cargar ventas por WhatsApp o en persona? | Sí. Usá la carga manual de ventas desde el panel para registrar al participante y sus números. Revisá los datos y el estado del pago para mantener el control de todas las ventas en un mismo lugar. |
| ¿Puedo usarla solo para llevar el control de mis ventas? | Sí. Podés administrar tus registros sin depender de que los participantes compren desde la página pública. Cargá las ventas que hagas por fuera; también cuentan para el cupo gratuito. |
| ¿Puedo importar ventas desde Excel? | Sí. La importación permite incorporar ventas que ya tenés registradas en una planilla. Antes de importar, seguí el formato y las indicaciones de esa función. Revisá especialmente los números y los datos de los participantes para evitar errores o registros duplicados. |
Cobros y reservas
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo recibo el dinero de las ventas? | Los participantes te pagan mediante los medios que vos configurás. El dinero lo recibís directamente vos, en tu cuenta o en persona, según la opción elegida. |
| ¿Qué medios de pago puedo ofrecer? | Podés indicar pagos en persona, agregar datos bancarios o incluir enlaces externos de pago, como PayPal. Configurá las opciones desde la sección de cobros de tu rifa y escribí las instrucciones necesarias para utilizarlas. |
| ¿Puedo solicitar un comprobante o un aviso por WhatsApp? | Sí. Podés configurar las indicaciones de pago para solicitar un comprobante, un aviso por WhatsApp o no pedir esos avisos, según las opciones disponibles. Asegurate de que el participante entienda qué debe hacer después de pagar. |
| ¿Qué significa que una venta esté en revisión? | Es un registro pendiente de revisión por parte del organizador. Comprobá el pago recibido y la información del participante antes de confirmarlo. Un registro o un comprobante por sí solos no reemplazan la verificación del ingreso del dinero. |
| ¿Cómo confirmo un pago? | Buscá el registro en tu panel de ventas, revisá sus datos y verificá el ingreso del dinero en el medio de cobro correspondiente. Después usá la opción de confirmación para actualizar su estado. |
| ¿Puedo poner vencimiento a las reservas? | Sí. Podés configurar la caducidad de las reservas para establecer un plazo. Revisá las condiciones que muestra esa configuración y comunicá el plazo a tus participantes para que sepan hasta cuándo deben completar el pago. |
| ¿Cómo cancelo una reserva o libero un número? | Buscá la reserva en el panel de ventas y eliminá el registro correspondiente. Al eliminar esa venta, se liberan los números asociados y vuelven a estar disponibles. Antes de hacerlo, verificá que sea el registro que querés cancelar. |
Versión gratuita y PRO
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Puedo empezar sin pagar? | Sí. El registro es gratuito y podés utilizar tu primera rifa con un cupo de 50 números registrados. Podés compartir su página, administrar las ventas y utilizar el sorteo de la plataforma. Las funciones exclusivas de PRO requieren activación. |
| ¿Son 50 compras, 50 personas o 50 números? | Son 50 números. Si una persona compra 10, utiliza 10 del cupo. Si una sola persona compra 50, consume todo el cupo gratuito. Se contabilizan al registrarlos; no se trata de 50 compradores diferentes. |
| ¿Cuándo necesito activar PRO? | Cuando necesitás seguir registrando números después de consumir el cupo gratuito, utilizar las funciones exclusivas de PRO o crear otra rifa que no esté cubierta por el uso gratuito de tu cuenta. |
| ¿Puedo crear otra rifa gratis cuando termine la primera? | No. El uso gratuito está disponible una sola vez por cuenta. Finalizar la primera rifa no habilita un nuevo cupo gratuito para otra. |
| ¿Puedo tener dos rifas al mismo tiempo? | Si ya tenés una rifa gratuita activa, una segunda rifa requiere su propia activación PRO, aunque tenga 50 números o menos. |
| ¿Qué incluye PRO? | Además de permitirte continuar con tu rifa más allá del cupo gratuito, PRO te permite personalizar la página de tu rifa, gestionar vendedores y descargar el informe de participantes en Excel. También podés grabar el sorteo para compartir el video en redes sociales. |
| ¿PRO se paga todos los meses? | No. Es un pago único por rifa, no una suscripción mensual. La activación corresponde a esa rifa; no convierte todas las rifas de tu cuenta en PRO. |
| ¿Cuánto cuesta y cómo lo pago? | El precio depende del tamaño de la rifa. Podés consultar los precios de activación PRO para conocer el importe según la cantidad de números. Para pagar, ingresá a la opción de activación PRO desde el panel de tu rifa y elegí uno de los medios de pago disponibles. |
| ¿Tengo que crear otra rifa para activar PRO? | No. La activación se realiza sobre la misma rifa que ya estás administrando. No necesitás empezar de nuevo ni volver a cargar las ventas para pasar a PRO. |
Gestión de vendedores PRO
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo agrego vendedores? | Con PRO, entrá en la gestión de vendedores de tu rifa y cargá a cada vendedor manualmente. Al agregarlo, obtenés dos enlaces: uno para que comparta la rifa y se registren las ventas a su nombre, y otro para que pueda consultar su propio panel de seguimiento. |
| ¿Qué enlace debe compartir cada vendedor? | Debe compartir con los participantes su enlace de venta, que incluye el código que permite atribuirle las ventas. El enlace del panel de seguimiento sirve para consultar sus resultados y no es el que debe usar para vender. |
| ¿Dónde vemos las ventas de cada vendedor? | Como organizador, podés consultar las ventas de todos desde tu panel de administración de vendedores. Si querés que un vendedor también pueda seguir sus resultados, compartile el enlace de su panel de seguimiento. Es una página accesible mediante ese enlace y compartirla con el vendedor es opcional. |
| ¿Puedo configurar su porcentaje de ganancia? | Sí. Podés definir el porcentaje de ganancia de cada vendedor y consultar el importe correspondiente a sus ventas en el panel. Acordá ese porcentaje antes de comenzar y revisá que la configuración refleje lo acordado. |
Personalización e informes PRO
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Puedo personalizar la página de mi rifa? | Sí. Con PRO podés utilizar las opciones de personalización de la página, incluidos sus colores. Elegí una combinación que permita leer con claridad los textos y distinguir los botones. |
| ¿Cómo veo los correos de los participantes? | La visualización de los correos electrónicos de los participantes es una función PRO. Una vez activado, podés consultar los correos que estén registrados en los datos de los participantes. |
| ¿Puedo descargar los participantes en Excel? | Sí. Con PRO podés descargar el informe de participantes desde el panel. Tené en cuenta que el archivo refleja la información disponible al momento de la descarga; si después registrás nuevas ventas, descargá una copia actualizada. |
Sorteo y finalización
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Tengo que sortear desde Club de Rifas? | No. Podés configurar la modalidad de tu rifa: por una lotería, mediante un enlace externo o con el sorteo de la plataforma. Informá claramente cómo se elegirá al ganador antes de comenzar las ventas. |
| ¿Cómo funciona el sorteo de la plataforma? | La herramienta permite realizar un sorteo aleatorio en pantalla con los números vendidos. Antes de iniciarlo, revisá los registros de ventas y pagos, y verificá los números que participarán. |
| ¿Qué debo revisar antes de sortear? | Comprobá que cargaste las ventas hechas por fuera de la página y que revisaste los pagos pendientes. Verificá los participantes y los números incluidos antes de ejecutar el sorteo. |
| ¿Puedo grabar el sorteo? PRO | Sí. Con PRO podés utilizar la función de grabación del sorteo para obtener el video y compartirlo después en redes sociales. Prepará la grabación antes de comenzar y seguí las indicaciones que muestre la herramienta. |
| ¿Puedo finalizar la rifa sin usar el sorteo de la plataforma? | Sí. Desde el panel podés elegir finalizar sin sorteo. La plataforma te pedirá que indiques el motivo y ese texto quedará visible en la página pública de tu rifa. Si el sorteo se realizó por otro medio, aclaralo en el motivo para informar a los participantes. |
| ¿Los participantes reciben un aviso cuando se realiza el sorteo? | Al finalizar realizando el sorteo y anunciar los ganadores, la plataforma envía un aviso por correo a los participantes que tienen un email registrado. Si cargaste ventas manualmente sin incluir correos, esas personas no podrán recibir el aviso por email; comunicales el resultado por otro canal. |